歪むスマホ販売 総務省、ついに携帯ショップの評価指標まで指導 代理店との関係性も注目 ドコモは直営店なし、KDDI30店舗、SB7店舗 [神★]

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1 :神 ★:2022/07/20(水) 11:19:57.16 ID:bR6t/m299.net
歪むスマホ販売 総務省、ついに携帯ショップの評価指標まで指導
房野麻子の「モバイルチェック」
2022年07月19日 15時43分 公開

 ケータイショップは携帯電話会社(キャリア)にとって、ユーザーと直に接する重要なタッチポイントだ。それ故に、いつの時代もトラブルを含め注目すべき事案が尽きない。かつては「レ点販売」、近年は契約手続き時間の長さや、実際には上乗せ金である「頭金」が問題視された。つい最近では「転売ヤー」と端末単体販売拒否の問題もある。

 ユーザーとショップ間の事案だけではなく、キャリアとショップ、つまりキャリアと販売代理店との関係性も注目されている。

 ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップといったキャリア名を掲げているショップであっても、実際はそのキャリアが運営している直営店はごくわずかだ。

 多くのリアルショップは契約を結んだ企業が「販売代理店」として運営している。ドコモの場合、本当の直営店は存在しない。100%子会社のドコモCS各社が運営しているショップが、実質的にドコモの直営店と言えるだろう。各社のWebサイトで数えてみたところ47店舗あるが、日本全国のドコモショップ約2300店舗の2%でしかない。ちなみにKDDIは全国30店舗、ソフトバンクは7店舗、直営店を展開している(2022年7月中旬現在)。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/19/news099.html

2 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:20:36.38 ID:WxDKTdBK0.net

直営店少ないな

3 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:21:06.27 ID:G2HkSG2q0.net

ドコモショップにドコモ社員がいると思ってる奴多すぎ問題

4 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:21:56.25 ID:Fck4LmPs0.net

スマホ1台20万とかキチガイかよ

5 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:05.82 ID:EL+qIsgP0.net

トヨタのディーラーにトヨタ社員がいると思うのと同じだな

6 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:12.01 ID:ELiey/JD0.net

いろんなとこが出してる満足度ナンバーワンとか言う意味不明な指標

7 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:12.18 ID:wZljPCfX0.net

結局客はやすい大手キャリアを求めてただけなのに無駄に口出ししすぎて瞑想してる

8 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:19.37 ID:M1sfW5Aw0.net

ドコモショップが700店減ろうが直営店はないので本体は痛くないんだよね

9 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:24.64 ID:kfWpOmSH0.net

ここに来て障害も含めて問題が何故か噴出
総務省が楽天にプラチナバンド再配分する口実かな

10 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:32.82 ID:lDJA/sQz0.net

ショップを切る構想はずいぶん前からあるんだろうね

11 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:40.43 ID:uzDSxGcF0.net

年寄りを騙して無駄な高額プランを契約させる統一商法

12 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:48.22 ID:K3oJJuV90.net

>>3
そんなアホ、いるのか?

13 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:51.48 ID:L1/iYXDW0.net

中華スマホはよ規制しろや

14 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:22:54.41 ID:pVV6NHEb0.net

中国かよ

15 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:24:33.07 ID:JtIIkUnl0.net

アホくさ
自民党が日本を貧乏にしたから携帯ごときでローンを組むのが当たり前になっていたのだし
今はアベノミクスの果実で1ドル140円がもうじき、年末には160円、来年には200円がリアルに迫ってる
これにより林檎製品の値段もアホほどあがるが、携帯ショップの指導とか根本問題じゃねーんだわ

16 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:24:52.48 ID:lDJA/sQz0.net

15年くらい前でもキャリアショップは代理店ばっかだったイメージ

ぶっちゃけ20年くらいやるなら直営の方がコスト安かったんちゃうの?
スタッフは非正規でいいんだし

17 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:24:58.46 ID:UN9LSCZ70.net

auショップ行けば通信障害がどうにかなると思ってるやつ↓

18 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:25:42.34 ID:MG7sXCSi0.net

キャリアではなく販売店を取り締まる方向で来たか
キャリアは安泰だなw

19 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:25:47.06 ID:gXtYj4C70.net

総務省が通信と端末の分離として値引き2万までって規制したのに、あの手この手で抜け穴つくって端末を大幅値引きするから転売ヤーのカモにされる。
まず、総務省の言うこと聞けや。

20 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:26:45.88 ID:VYUPyPUd0.net

え、じゃこの前AUに怒鳴り込んだ労力の無駄はどうしてくれるの?

21 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:26:52.65 ID:YXrUCzyL0.net

そこに楽天という風雲児が

22 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:26:59.13 ID:gv4+Ljpk0.net

コンビニと同じで
直営店はリスクあるからやらないのよ

コンビニも儲かっても近くに直営店は作らないから

23 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:27:11.95 ID:v8zFumyK0.net

特にドコモショップなんか、老人の憩いの場になってるしな

24 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:27:44.03 ID:OcHxIiLK0.net

直営店の少なさも指導しろ

25 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:28:14.85 ID:qXHCvBBt0.net

統一省の言うことを聞け

26 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:28:41.71 ID:JtIIkUnl0.net

>>21
「ぶっちゃけずっと0円で提供できるわけないじゃん」

27 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:29:09.75 ID:gv4+Ljpk0.net

キャリアで端末販売を禁止すればいい

値引きする場合には契約しなくてもその価格で販売しなければならないとかさ
回線を安くする場合には端末だけ購入する人にはその分安く販売しなければならないとかね

28 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:30:31.95 ID:YXrUCzyL0.net

情況はpovoかahamo

29 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:31:10.36 ID:W6NU5xDt0.net

端末は定価で買いなさいってか?
ただでさえ、円安で端末代が跳ね上がっているのに

30 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:31:34.12 ID:CWGs2i8x0.net

>>11
それはあるな。
店名は伏せるが、某ショップは酷かったぞ?
老人に月額10万くらいの契約売り付けてた。(何回線売り付けてんだ?)

本部は解ってると思うんだけど、ほっといてええの?あれ?
消費者庁に電話してやろうと思ったけど、店員さん睨み付けたらあたふたしてたので、
「解っててやってる」のは確認した。

それ以降、対応されてるかどうかは知らんが、
あんな事やってたら知らんぞ?

てか、総務省も甘すぎる。
あんなの、許可取り消してしまっていいレベルだから。
潰れても次の会社出てくるだけだから。
どーんといこうやw

31 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:31:37.28 ID:CIUSvN7z0.net

ようわからんけどさっさと0円時代に戻せやアホ

32 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:32:27.76 ID:WJhN64/+0.net

インフラなんだから直営店各都道府県に最低1店舗は必要だよな
docomo何これ?

33 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:32:56.48 ID:XN2kxzxA0.net

>>29
通信のプランと絡めて割り引く今のやり方の方が歪んでるんだわ

34 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:33:16.62 ID:CIUSvN7z0.net

今思うと0円携帯取り締まりした理由って
どう考えても中韓スマホ売る為だよな

35 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:34:21.59 ID:n8E+iMnQ0.net

インフレで便乗値上げの摘発とかやらないのに
値下げ禁止は税金使って監視かよ

36 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:35:18.70 ID:/gB8gr2S0.net

通信プランと絡めて値引きすんな、って言ってるのに
抜け道探して無理矢理紐付けちゃうんだからなぁ
で、わかってる人は紐付け切って転売して丸儲け

37 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:35:40.95 ID:XYxZ+1yk0.net

>>5
監視役で役員に居るか居ないか…くらいか

38 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:37:35.21 ID:3edZn2Yx0.net

>>37
ミステリーショッパーで客側にいたりな
あれは雇われが多いか

39 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:37:39.86 ID:qPVQZDNU0.net

最新型の大容量SDカード(8GB):6万円

40 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:40:24.29 ID:Axel6yGU0.net

発送電分離みたいに携帯基地も別会社にしちゃえよ

41 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:40:49.38 ID:uycVLW2x0.net

xperiaはSDカード売りつけるために重要だな

42 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:41:47.63 ID:pXuSxNqF0.net

>>1
何も知らない奴はいつも勘違いしているけれど
「最近では転売ヤー」は総務省側だからな
錦の御旗の下で転売ヤーは暗躍している
転売ヤー叩いて店側を擁護したいのなら一般人は総務省を叩かないと駄目なのよ

43 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:41:49.84 ID:+ZGt/xI10.net

>>12
うじゃうじゃいると思うぞ

44 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:42:49.78 ID:QGw8j1l00.net

ドコモもオンライン。通帳もオンライン。

45 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:43:35.14 ID:pXuSxNqF0.net

>>43
高卒はセブンイレブンで働いている人はセブン社員だと思っているからなw

46 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:45:05.55 ID:FcxTiH0B0.net

光回線もしろよ
速度規制やらキャッシュバックやら

47 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:45:09.10 ID:L5oFdxal0.net

端末と回線を完全に分離してほしい

48 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:45:51.86 ID:QGw8j1l00.net

ベストエフォートという言葉に甘えるな

49 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:45:52.59 ID:FcxTiH0B0.net

>>47
中華の勝利だな

50 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:46:34.66 ID:wcepeY5Y0.net

そんな事より統一教会の印鑑、壺、教典販売、指導しろよ

51 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:46:52.14 ID:kYagsmsI0.net

もともと歪んでいるのを是正しようとしている感じだが、タイトルがよく分からんな

52 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:47:00.44 ID:kkTNp71E0.net

総務省がすべてを駄目にする
素人集団

53 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:49:13.73 ID:mH+GSWSZ0.net

総務省が口出ししまくったせいで端末代は鰻上り

54 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:53:22.16 ID:CmoYuo1g0.net

そもそもSIMだけ売ってればよかった

55 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:54:27.87 ID:jmpFyH5L0.net

>>54
SIMだけ売って日本人の何%が使えるようになると思ってんの?

56 :名無しさん:2022/07/20(水) 11:55:24.60 ID:qAr8uNfQ0.net

>>7
修行しとけ。

57 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:55:33.59 ID:Bg9ANg7O0.net

iPhoneやXperiaのハイスペックなスマホは買えなくなり、XiaomiやOPPOの安いロースペックやミドルスペックのスマホしか買えなくなるのか

58 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:55:35.12 ID:kkTNp71E0.net

総務省が黙っていること
これだけですべて改善する

59 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 11:55:47.63 ID:Aoi6/rFg0.net

ドコモ社員の仕事は代理店の監督だからな

60 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:05:07.81 ID:Vxim88E20.net

中国メーカーが潤うだけやん
危機管理的にも中国政府の管理下に置かれているメーカーのスマホが国内で普及してしまうと問題やし
アホやろ総務省

61 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:09:46.07 ID:r/BrA78k0.net

やわらか素材のスマホが発売されるのかと思った

62 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:11:11.97 ID:rke9Ee3M0.net

そこまで口出すなら、キャリアに端末売らせるなよ

63 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:13:49.00 ID:pWkYTKVj0.net

ここまでやって統一教会の霊感商法は放置するんだから笑える

64 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:17:14 ID:6yPr1Qhc0.net

宗教に指導しろよ

65 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:19:47 ID:ZBSw83ME0.net

ドコモ使ってたけどUQモバイルを新規で使うようになった
長年使ってきたドコモ(ギガホ契約)を解約したくなって最寄りの親切な接客良いドコモショップへ
解約したら店舗の評価が下がるのか聞いたらお客様は気にしなくて良いと笑顔で返答された
解約作業することで店のイメージ低下システムあるなら嫌いな店舗で解約しようと思って聞いてみた
(過去に接客面で嫌いになったドコモショップも一応は覚えてるので)
後日、親切な店舗に解約手続きとして行ったけど解約せずアハモにした
ドコモOCNも対応らしいがアハモにしたわ

66 :(=^ェ^=):2022/07/20(水) 12:21:11 ID:dyetOWrv0.net

>>65
店ごとにそんな指標があったら、店が解約拒否するようになるだろ
アホなのか?

67 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:21:29 ID:5k3Ofsel0.net

ショップで買うと店員のアンケートで良い評価してって言われる
悪いと会社からなんか言われるらしいね

By auショップ

68 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:21:57.52 ID:M5DOwwHZ0.net

>>63
そりゃ戦後自民党の大事な仲間だからな

69 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:28:54.02 ID:rZ/PE3fh0.net

>>1
キャリアにスマホ売るのやめさせろ

70 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:31:24.42 ID:KmdfGt1n0.net

>>3
アホ女テンプレにありそう

71 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:32:15.58 ID:KmdfGt1n0.net

ということはディズニーランドにオリエンタルランドの社員は…居るか

72 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:35:06.62 ID:Cx00YknE0.net

キャリアが端末販売するのを禁止すればすべて解決。
MVNOを含め、キャリアは土管屋に徹しろよ。

73 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:36:35.70 ID:yptGNW1W0.net

今まで奴隷構造を放置してたほうがおかしい

74 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:37:01.15 ID:WiSJVaDy0.net

>>20
最初から何の意味もない
底辺派遣のショップ店員には何もできないからな

75 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:39:04.32 ID:OM61v2Qj0.net

>>9
参入時三木谷が「ブラチナバンドなぞいらん、どうせグローバルバンドでないんだから」ってほざいたから、後で部下に頭下げさせても無いんじゃないかな?秘策のスペースモバイル計画があるしね

76 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:41:22.72 ID:r80+93vv0.net

>>5
十数年前は再雇用の元社員はいたらしい
50歳定年とかやってた頃

77 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:43:49.23 ID:sfDmkMa00.net

直営店で有る必要は無いけど取り扱い商品の知識無さ過ぎるのが多いのはねぇ

78 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:44:49.43 ID:V1qQO7Xk0.net

>>12
auの通信障害でauショップに凸したアホが大量にいたの忘れたのか

79 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:46:21.40 ID:V1qQO7Xk0.net

>>77
最低時給ギリギリの店員に期待する方が間違い

80 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:48:22.49 ID:1hM0Ek3M0.net

>>3
ドキモか激熱だな!

81 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:48:33.92 ID:1Obe/IDQ0.net

こないだSBの代理店の店員が勝手に客名義で契約・解約してた件
ああいうのを記者会見で釈明しない限り信用しない

82 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:49:59.32 ID:GLWuWh7E0.net

au3Gからスマホへ無料交換って案内来ても、行く店が直営か代理店か
電話で依頼かによって、行った先で手数料6000円位あるって違いがあるとか
チラシには書いて無くネットの他の人の話で知る

83 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:54:27.44 ID:vfmwnJJE0.net

>>1
新聞の直営店なんて、もっと少ないな

84 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:55:00.03 ID:HobOJy8T0.net

キャリアショップでの端末販売を禁止
答えは分かっているのに。

85 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:55:12.14 ID:9hSkI0qn0.net

国産の0円ケータイつくれ

86 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 12:59:33.08 ID:u3cvGZYd0.net

>>63
それ文科省の管轄だから

87 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:04:24.73 ID:YhU2m+Hh0.net

>>12
他人のふりw

88 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:06:09.24 ID:ohbTQwSC0.net

>>30
代理店の名前が出ないからやりたい放題なところがある。また代理店はドコモだったりキャリアのお客様だから強くいえない感じだと思う

89 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:06:57.51 ID:oZXPT+Jm0.net

もう社会主義やんw

90 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:07:12.19 ID:gbvfRZyv0.net

>>82
auスタイル以外は代理店

91 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:09:47.80 ID:u3cvGZYd0.net

>>66
店舗オーナーが店員を評価するんだよな

92 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:11:48.83 ID:fY1mYSlS0.net

故障したときに実店舗あったほうが楽なときもあるけどガラケー時代と違ってスマホの故障を経験しなくなった

93 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:13:07.97 ID:3AZRyxma0.net

機種と回線別売りすればいいのに

94 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:16:01.94 ID:yZoqG1Oo0.net

キャリアの直販店を禁止にすればいい
そうすれば,全て代理店なんだから
どんな売り方しても自由競争の範疇だろ

95 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:16:43.50 ID:f3m7qp3n0.net

スマホ出だしたあたりのCBとかGalaxyばらまき時代に系列ごとに差があるの知った
パナ系の店舗が良かったとは覚えてたけど近隣のどこがその系列だったかもう覚えてない
iPhone0円で久々に思い出したけどどこも大差無く電気屋しか安くなかった

96 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:18:56.00 ID:lUOSorDr0.net

>>78
いや、それは仕方ないだろ
障害の事をまともに広報してないKDDI本社が悪い

それとauショップで店員に怒鳴り散らす馬鹿は別の話

97 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:22:31.27 ID:K3j0xiqf0.net

毎日毎日ジジババやバカやキチガイの相手ばかりしているので性格が歪みまくっており
自分が客の立場になると悪質クレーマーと化すヤツが多い

98 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:22:34.26 ID:j86VgDTy0.net

>>3
ドコモ社員なんてドコにモいないよ

99 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:23:24.85 ID:Bh3wyYlx0.net

携帯とか通信系の営業部隊って
なんであんなに野蛮なの?

100 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:25:31.98 ID:/25pTO+G0.net

改悪、改悪でキャリア代は高いわ、通信料金は高いわ

竹中大先生が大臣やってた総務省のやることときたら

101 :ニューノーマルの名無しさん:2022/07/20(水) 13:27:09.51 ID:tAUiCM910.net

子会社の直営あったろドコモ



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